枣庄发布《民生诉求治理白皮书》，群众满意度高达98.7%展现社会治理新成果

近日，枣庄市正式发布了《民生诉求治理白皮书》（以下简称《白皮书》），这是枣庄市在民生诉求治理方面的一次全面总结和展示。《白皮书》显示，枣庄市在民生诉求治理方面取得了显著成效，群众满意度高达98.7%，为全市社会治理工作树立了新的标杆。

《白皮书》指出，枣庄市始终坚持以人民为中心的发展思想，将民生诉求治理作为一项重要工作来抓。近年来，枣庄市不断深化社会治理创新，完善民生诉求治理体系，推动民生诉求治理工作取得了显著成效。

一、构建多元化诉求表达渠道。枣庄市通过建立线上线下相结合的诉求表达渠道，为群众提供便捷的诉求表达途径。线上，枣庄市开通了“枣庄民生诉求”微信公众号、民生诉求热线等平台，群众可以通过这些平台随时随地向政府部门反映问题。线下，枣庄市在各街道、社区设立了民生诉求接待站，确保群众诉求得到及时受理和处理。

二、完善诉求办理机制。枣庄市建立健全了诉求办理机制，明确了诉求办理流程和时限，确保群众诉求得到及时、高效办理。同时，枣庄市实行“首接负责制”，确保每个诉求都有专人负责，确保诉求办理质量。

三、强化部门协同配合。枣庄市强化部门协同配合，形成民生诉求治理合力。各相关部门按照职责分工，密切配合，形成工作合力，共同推进民生诉求治理工作。

四、注重诉求办理结果反馈。枣庄市注重诉求办理结果反馈，通过电话回访、上门走访等方式，了解群众对诉求办理结果的满意度，确保群众诉求得到实质性解决。

《白皮书》显示，枣庄市在民生诉求治理方面取得了以下成果：

1. 群众满意度达98.7%。《白皮书》显示，枣庄市在民生诉求治理方面取得了显著成效，群众满意度高达98.7%，充分体现了枣庄市在民生诉求治理方面的努力和成果。

2. 诉求办理时限大幅缩短。枣庄市通过优化办理流程，缩短了诉求办理时限，使群众诉求得到及时解决。

3. 诉求办理质量明显提高。枣庄市强化了诉求办理质量监管，确保诉求办理结果让群众满意。

4. 诉求办理成效显著。枣庄市在民生诉求治理方面取得了显著成效，为全市经济社会发展创造了良好的环境。

未来，枣庄市将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化民生诉求治理工作，努力提高群众满意度，为全市经济社会发展作出新的更大贡献。我们相信，在枣庄市各级政府的共同努力下，枣庄市的民生诉求治理工作将取得更加辉煌的成果。